Reso del tuo ordine
I clienti consumatori, come definiti dall’art. 45 del D.Lgs. 21 febbraio 2014, n. 21, hanno diritto di recedere dal contratto senza obbligo di motivazione, entro 14 giorni dalla data di consegna della merce.
Il termine decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto il prodotto. In caso di consegne parziali, il termine decorre dalla data dell’ultima consegna.
Come fare un reso:
Contatta il Servizio Clienti al numero: +393933266887 o invia una mail info@e-restore.it entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto per comunicarci la tua intenzione di restituirlo.
Verifica le condizioni del reso:
- Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, con tutti i cartellini attaccati.
- Il prodotto deve essere completo in tutte le sue parti.
- Non è possibile restituire solo una parte del prodotto.
- Il prodotto non deve essere stato utilizzato, lavato o danneggiato.
- Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale.
Spese di reso:
I costi di spedizione per il reso sono a carico dell'acquirente.
Tempistiche:
Il prodotto deve essere restituito allo spedizioniere entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso.
Importante:
Se il prodotto non soddisfa le condizioni sopra, ti sarà restituito a tue spese e non verrà effettuato alcun rimborso.
Garanzia legale:
I prodotti acquistati sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla legislazione comunitaria.
Recesso:
Il diritto di recesso può essere esercitato inviando una comunicazione scritta tramite raccomandata A/R a:
Restore di Papale Giuseppe
Via V. Cappiello, 58
81100 Caserta (CE)
In alternativa, è possibile inviare la comunicazione via email all’indirizzo
La merce dovrà essere restituita, a cura e spese del cliente, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, al medesimo indirizzo sopra indicato. La spedizione avviene sotto la responsabilità del cliente.
Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
- Merce personalizzata o realizzata su specifica richiesta del cliente.
- Prodotti utilizzati o manipolati in modo non necessario alla verifica di natura, caratteristiche e funzionamento.
- Prodotti parzialmente consumati.
- Merce sigillata per motivi igienici o sanitari, il cui sigillo sia stato rimosso.
- Prodotti danneggiati dal cliente.
- Merce venduta al metro.
Rimborso
Se il recesso è stato esercitato correttamente, il cliente ha diritto al rimborso dell’importo pagato per il prodotto, escluse le spese di imballaggio e trasporto (se non già incluse nel prezzo di vendita).
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
Il termine massimo per il rimborso è di 30 giorni dal ricevimento della merce restituita, o da quando viene fornita prova della spedizione di reso.